Rossmann mağazalarından satın alınmış məhsulların geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi, satış qəbzi təqdim edildiyi halda, satış qəbzində göstərilən tarixdən etibarən 14 (on dörd) gün ərzində mümkündür.

Məhsulun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün aşağıdakı şərtlərə əməl olunmalıdır:

• - Məhsulun qablaşdırılması açılmamış olmalı;

• - Məhsul orijinal qutusunda təqdim edilməli;

• - Məhsul zədələnməmiş və istifadəsiz vəziyyətdə olmalıdır.

Bir neçə məhsulu əhatə edən kampaniyalar zamanı (məsələn: 3 al, 2 ödə, 1 məhsul hədiyyə, ikinci məhsula endirim və s.) hər hansı bir məhsulun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması yalnız kampaniya çərçivəsində təqdim edilən bütün məhsulların birlikdə geri qaytarılması şərti ilə mümkündür.

Məhsulun geri qaytarılması zamanı ödəniş, məhsulun satın alındığı zaman istifadə edilən ödəniş üsuluna uyğun şəkildə həyata keçirilir. Kredit kartı ilə aparılmış alış-verişlərdə ödənişin geri qaytarılması nağd şəkildə həyata keçirilmir.
 

---

Geri qaytarılması və dəyişdirilməsi mümkün olmayan məhsullar

Aşağıda qeyd olunan məhsullar geri qaytarılmır və dəyişdirilmir (istehsal qüsuru halları istisna olmaqla):

Parça və uzunluqla satılan tekstil məhsulları

• - Parça, lent, dəsmal və oxşar məhsullar.

Ətir və kosmetika məhsulları

• - Parfüm, kremlər və dekorativ kosmetika vasitələri.

Uşaq geyimləri və daxili geyimlər

• - 2 yaşadək uşaqlar və məktəbəqədər yaşlılar üçün alt geyimləri, eləcə də müəyyən daxili geyim növləri.

Ev təsərrüfatı üçün nəzərdə tutulmuş kimyəvi məhsullar

• - Təmizlik və digər kimyəvi vasitələr.

Şəxsi gigiyena məhsulları

• - Diş fırçası, daraq, saç aksesuarları və digər şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş gigiyena vasitələri.

Qida üçün nəzərdə tutulmuş plastik məhsullar

• - Qida istehsalı və saxlanması üçün istifadə edilən plastik qablar və analoji məhsullar.

Qida məhsulları

• - Satın alındıqdan sonra qablaşdırılması açılmış və ya götürülmüş qida məhsulları (son istifadə müddəti daxilində olsa belə).